Условия возврата и обмена товара

                                                                         

Вы можете вернуть или обменять доставленный товар, если он Вас не устраивает. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» на протяжении 14 дней от даты покупки или дня получения посылки. Также возможен обмен на другой размер или другую модель.  

В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (дополнение № 3 с изменениями, внесенными согласно постановлениям Кабинету Министров Украины от 20.08.2003 г. № 1317 от 13.12.2004 г. № 1642, от 07.12.2005 г. N 1173) согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" обмену и возврату не подлежат:

  • продовольственные товары, средства, предметы гигиены;
  • непродовольственные товары: парфюмерно-косметические изделия, перьево-пуховые изделия, детские игрушки, мягкие детские грушки, зубные щетки, расчески, щетки массажные, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное). Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию.

Товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения и только при наличии на нём всех ценников и прочих ярлыков в неиспользованном виде, а также при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта. В случае обмена или возврата клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара.

Стоимость доставки заказа не возвращается! Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, также магазин оплачивает обратную пересылку товара.

Как оформить обмен товара

1. На протяжении 14 дней от даты получения товара у Вас есть возможность вернуть товар. Если товар был Вам доставлен курьером, Вы имеете возможность воспользоваться его услугами для возврата товара. Стоимость услуг курьера составляет 35 грн, или же Вы можете доставить товар самостоятельно. Если товар был отправлен Вам почтой по Украине, вернуть его можно так же.

2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (фамилия, логин на сайте), а также на какой товар нужно произвести обмен. Это не обязательно, но помогает ускорить процесс обмена.

3. Как только возврат будет доставлен в магазин, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена. Если возникли вопросы, звоните по одному из указанных на странице «Контакты» телефонных номеров. Операторы предоставят интересующую Вас информацию в телефонном режиме.

Порядок возврата денежных средств

1. На протяжении 14 дней от даты получения товара необходимо вернуть продукцию, которая Вам не подошла.

2. Если возврат осуществляется по почте, в коробку вложите записку о том, что хотите получить обратно стоимость товара, либо перезвоните по одному из номеров со страницы «Контакты», чтобы обсудить порядок возврата денежных средств с оператором.

3. Если Вы отправляли возврат почтой, деньги будут возвращены в срок до 7 дней от даты получения возврата в почтовом отделении. Если же курьером, деньги будут возвращены сразу же после того, как курьер осмотрит товар и убедится, что он не был в использовании. Возврат осуществляется наличными, почтовым, либо банковским переводом, по Вашему выбору, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Напомним, что возвращается только стоимость товара, стоимость доставки не возвращается.

Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк либо почта) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта. В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата, и оплачиваем банковские услуги по переводу денежных средств.